DESCUBRIMIENTO El descubrimiento es una de las tareas IT, que se ha convertido en base para las nuevas prácticas de ITAM (IT Asset Management). ITAM como proceso persigue controlar costes, administrar riesgos, maximizar valor, soportar decisiones sobre activos y cumplir con requisitos y contratos.
De esta forma el descubrimiento (con sus correspondientes herramientas) y base de datos de configuración (CMDB) se convierten en los elementos primordiales para tener nuestros activos gestionados y optimizados.
Famytec Solutions, con su equipo de expertos proporciona el análisis, asesoramiento, implementación y soporte de las plataformas necesarias para soportar de la forma más optima posible el descubrimiento y la gestión de activos.
MONITORIZACIÓNLa monitorización se encarga de observar el comportamiento de los componentes de la infraestructura tecnológica, con el fin de detectar cualquier anomalía. El mal funcionamiento de estos puede generar caidas de sistema o la baja del desempeño de las infraestructuras.
La disciplina de monitorización la encargada de supervisar y controlar los componentes de la infraestructura y, cuando sea posible, corregir automáticamente los fallos detectados. Como resultado se genera una gran cantidad de información de gran utilidad para ser utilizada en la administración de niveles de servicio, del proceso de activos, de la disponibilidad, etc.
Gracias a esto podemos anticipar problemas de los servicios, resolver más rápidamente problemas reales potenciando el servicio con acciones correctivas automatizadas, tener un soporte más dinámico a las operaciones del negocio, mejorar la comprensión de los componentes y aumentar la satisfacción de los usuarios acelerando la respuesta a los incidentes y reduciendo su cantidad.
Desde Famytec Solutions ayudamos a los clientes para decidir que se va a monitorizar, qué nivel se necesita, qué forma de monitorización es adecuada, seleccionar las herramientas a utilizar y la implementamos y adiestrar al personal de monitorización.
Tareas en las que apoyamos a nuestros clientes:
- Gestión de Red.
- Gestión de Sistemas y Aplicaciones.
- Gestión y Centralización de Eventos.
- Descubrimiento y Gestión de Inventario.
- Gestión de la Capacidad y Capacity Planning.
- Gestión de Transacciones.
- Gestión de Ficheros de Log.
- Gestión de Impacto en el Servicio.
