Los servicios IT son un conjunto de prácticas o actividades orientadas a la gestión de los bienes informáticos de las empresas. Su principal objetivo es potenciar estos bienes, mejorando su utilización y potenciando los servicios ofertados internamente y en el mercado, para mejorar e incrementar el negocio.
Estos servicios se rigen por un conjunto de prácticas, estandarizadas en diferentes metodologías, como ITIL y similares, que se encargan de definir los procesos que deben seguir las empresas para llevar al término más optimo posible sus actividades de negocio.
Estos procesos precisan de equipos humanos, que lleven a cabo los diferentes niveles de actividad, para la optimización y mejora propuestas por las metodologías.
Como elemento de unión entre todos estos actores, surgen un conjunto de herramientas orientadas a la gestión de servicios IT, que se encargan de poner en juego todos los elementos aquí expresados, para obtener los objetivos planteados por los estándares de mercado antes mencionados.
Para poder cubrir la demanda de este conjunto de herramientas, Famytec Solutions se especializa en la venta, diseño, implantación, evolución y administración de estas. Desde Famytec realizamos la gestión integral de todas estas herramientas, a todos los niveles y ofrecemos un acompañamiento en los diseños de proceso, e implementación de los mismos, así como un equipo con experiencia y “expertise” en todo este conjunto de servicios y tecnología.
